Termeni și condiții

Bine ai venit la Arvis Loft. Acești termeni stabilesc regulile de folosire a aplicației și relația dintre tine și noi. Sunt scriși cât mai clar posibil; te rugăm să îi citești înainte de a folosi serviciul.

1. Cine suntem

Aplicația Arvis Loft (brand „Arvis") este oferită de:

COMEXIM ELECTRONIX SRL

• Sediu social: Suceava, Str. Tineretului nr. 2, bl. 33, sc. A, ap. 4, jud. Suceava, România
• Reg. Com.: J2019001287330 · CUI: RO41380985
• E-mail: office@arvis.ro · WhatsApp: +40 741 250 134

Aceste date de identificare sunt puse la dispoziție permanent și gratuit, conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

E-mailul office@arvis.ro este punctul unic de contact prin care ne poți scrie direct despre orice aspect al serviciului, inclusiv în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale. Nu răspundem exclusiv cu unelte automate: în spatele adresei este un om.

2. Ce documente formează contractul

Contractul dintre tine și noi este format din:

1. acești Termeni și condiții;
2. Politica de confidențialitate;
3. Politica de retur și retragere;
4. Politica de cookie-uri;
5. Politica GDPR / Drepturile tale;
6. Termenii programului de recomandări, dacă participi la el;
7. Acordul de prelucrare a datelor (DPA), dacă folosești serviciul în scop profesional.

Dacă apare o contradicție între ele, ordinea de mai sus decide, cu o excepție: în materie de protecția datelor, Politica de confidențialitate și DPA-ul au întâietate.

3. Acceptarea termenilor și evidența ei

Îți cerem să accepți acești termeni explicit, bifând căsuța de la crearea contului. Nu folosim căsuțe pre-bifate.

Păstrăm o evidență a acceptării: contul tău, momentul acceptării, versiunea documentelor acceptate și date tehnice minime (adresa IP și tipul browserului). O păstrăm ca să putem dovedi, dacă e nevoie vreodată, ce anume ai acceptat și când. Îți poți vedea oricând versiunea acceptată în Setări.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu creezi cont și să nu folosești serviciul.

4. Definiții

• Serviciul / Aplicația: platforma SaaS Arvis Loft, accesibilă prin web.
• Operatorul / noi: COMEXIM ELECTRONIX SRL.
• Utilizatorul / tu: persoana care își creează cont și folosește aplicația.
• Consumator: utilizatorul persoană fizică ce folosește serviciul în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale. Unele drepturi din acest document ți se aplică numai dacă ești consumator; le marcăm explicit.
• Conținutul utilizatorului: datele pe care le introduci sau le imporți: porumbei, pedigree, fotografii, rezultate de curse, antrenamente, înregistrări sanitare, note și altele.
• Abonament: un plan plătit (Standard sau Pro).

5. Descrierea serviciului

Arvis Loft este o aplicație pentru crescătorii de porumbei voiajori. Îți permite, printre altele, să:

• gestionezi lista de porumbei, cu fotografii, stare și istoric;
• construiești arbori genealogici și exporți pedigree-uri profesionale în PDF;
• înregistrezi și urmărești curse și antrenamente, cu clasări și viteze;
• ții un jurnal sanitar și un calendar al activității;
• vezi statistici și analize despre lotul tău;
• imporți date din fișiere CSV sau Excel;
• preiei clasamente publicate pe surse externe, precum columba.ro;
• scanezi pedigree-uri cu ajutorul unui model de inteligență artificială (funcție opțională);
• publici, dacă alegi, o pagină publică de verificare pentru o pasăre;
• exporți sau ștergi datele tale, oricând;
• recomanzi aplicația altora, prin programul de recomandări.

Anumite funcții (de exemplu un marketplace) sunt în plan, dar nu sunt disponibile. Nu promitem funcții care nu există.

6. Cont și eligibilitate

• Pentru a folosi serviciul trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Confirmi acest lucru la crearea contului, bifând caseta de acceptare. Dacă aflăm că un cont a fost creat de un minor, îl închidem și rambursăm integral orice sumă plătită.
• Ești responsabil de păstrarea confidențialității parolei și de toate activitățile din contul tău.
• Un cont aparține unei singure persoane. Datele de cont trebuie să fie reale și actuale.
• Dacă observi o folosire neautorizată a contului tău, anunță-ne imediat la office@arvis.ro.

7. Planuri, preț, plată și reînnoire

Arvis Loft are un plan Free și planuri plătite, Standard și Pro. Prețurile actuale, ce include fiecare plan și limitele lor sunt afișate pe pagina de prețuri și în Setări → Facturare, înainte de orice plată.

• Moneda de taxare este EURO. Pentru utilizatorii din România afișăm și o valoare aproximativă în lei, marcată cu „~", strict informativ. Suma efectiv debitată este cea în euro.
• Plățile sunt procesate de Stripe. Nu stocăm datele cardului tău.
• Reînnoirea este automată, la sfârșitul fiecărei perioade, la prețul în vigoare atunci. O poți opri oricând din Setări → Facturare, fără penalizare și fără să dai explicații. Anularea produce efect la sfârșitul perioadei deja plătite; până atunci păstrezi accesul.
• Îți trimitem factura pe e-mail. Emitem facturi fiscale conform legislației române.
• Pe lângă abonament poți cumpăra suplimente de scanare (top-up), plătite o singură dată, fără reînnoire.

Modificarea prețului. Dacă schimbăm prețul unui plan, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, pe e-mail. Prețul nou se aplică de la următoarea reînnoire. Dacă nu ești de acord, poți anula înainte de reînnoire, fără cost.

Informații precontractuale. La checkout îți punem la dispoziție, conform Art. 8 din Legea nr. 365/2002, pașii tehnici pentru încheierea contractului, dacă acesta este stocat și cum poate fi accesat, mijloacele de corectare a erorilor de introducere, limba contractului și eventualele coduri de conduită aplicabile.

Dreptul de retragere și rambursările sunt detaliate în Politica de retur și retragere.

Neplata. Dacă o plată eșuează, îți dăm o perioadă de grație și încercăm din nou, anunțându-te. Dacă plata tot nu reușește, contul trece pe planul Free. Nu îți ștergem datele pentru neplată: rămân accesibile în limitele planului Free, iar exportul rămâne disponibil.

8. Utilizare acceptabilă

Când folosești Arvis Loft, te angajezi să nu:

• încarci conținut ilegal, defăimător, care încalcă drepturile altora sau date personale ale altcuiva fără temei;
• folosești serviciul în scop fraudulos sau pentru a induce în eroare;
• supui aplicația abuzului tehnic: scraping, accesare neautorizată, ocolirea limitelor de plan, ocolirea măsurilor de securitate;
• revinzi, redistribui sau oferi serviciul ca serviciu propriu, fără acordul nostru scris.

Utilizare rezonabilă. Serviciul are limite tehnice (număr de păsări, scanări, exporturi, frecvența cererilor), afișate în aplicație. Sunt gândite pentru folosirea normală de către un crescător. Dacă un tipar de utilizare afectează stabilitatea platformei sau costurile ei într-un mod vădit disproporționat, îți scriem întâi și căutăm o soluție împreună; măsurile tehnice sunt ultima opțiune.

9. Conținutul tău și răspunderea pentru el

Datele tale îți aparțin. Tu deții conținutul pe care îl introduci sau îl imporți. Ne acorzi doar o licență limitată, neexclusivă și revocabilă, de a stoca, procesa și afișa acest conținut strict pentru a opera serviciul pentru tine (de exemplu ca să îți afișăm pedigree-urile, să generăm PDF-uri, să calculăm statistici sau să facem copii de siguranță). Licența încetează când ștergi conținutul sau contul.

În aceleași limite, conținutul poate fi prelucrat și de furnizorii noștri tehnici (găzduire, e-mail, iar dacă folosești scanarea pedigree-ului, furnizorul modelului AI). Aceștia acționează ca împuterniciți ai noștri, pe bază de contract, strict pentru scopurile de mai sus, și nu îl pot folosi în scopuri proprii. Lista lor completă, cu rolul fiecăruia, este în Politica de confidențialitate.

Pedigree-urile și datele tale sunt private în mod implicit. Devin publice doar dacă alegi tu explicit să le publici. Nu folosim conținutul tău în alte scopuri, nu îl vindem și nu antrenăm modele pe el.

Tu ești singurul răspunzător pentru datele pe care le introduci sau le imporți, pentru exactitatea, legalitatea și actualitatea lor. Asta include, fără limitare:

• corectitudinea numerelor de inel, a datelor de naștere, a legăturilor de rudenie și a rezultatelor;
• dreptul tău de a folosi fotografiile și documentele pe care le încarci, inclusiv drepturile de autor asupra lor;
• datele care privesc alte persoane (de exemplu numele crescătorului anterior al unei păsări, dintr-un certificat sau dintr-un pedigree scanat). Declari că ai un temei legal ca să le introduci în aplicație și că, dacă legea îți cere, ai informat persoanele respective.

Noi nu verificăm și nu putem verifica exactitatea conținutului tău. Un pedigree, un certificat sau o pagină publică generate din date greșite rămân responsabilitatea ta.

Dacă o terță persoană ne reclamă conținut pe care l-ai introdus tu și reclamația se dovedește întemeiată, ne poți despăgubi pentru costurile rezonabile suportate. Această obligație nu se aplică dacă ești consumator.

10. Date preluate automat: import, surse externe și scanare AI

Aplicația îți poate aduce date fără să le tastezi tu. Fiecare cale are limitele ei și e important să le știi.

Import din fișiere (CSV, Excel). Potrivim coloanele din fișierul tău cu câmpurile aplicației și îți arătăm o previzualizare înainte de a salva. Rezultatul depinde de structura și de corectitudinea fișierului tău. Tu confirmi importul.

Preluare din surse externe (de exemplu columba.ro). Putem prelua clasamente publicate public de organizatori sau federații și le putem potrivi cu păsările tale după numărul de inel. Aceste date nu ne aparțin și nu le controlăm: pot fi incomplete, pot fi corectate ulterior la sursă, pot conține erori de tipar, iar potrivirea după inel poate greși (de exemplu la o pasăre cumpărată, al cărei inel a zburat pentru fostul proprietar). Îți cerem întotdeauna să confirmi înainte de a le salva în palmares.

Scanare pedigree cu inteligență artificială. Funcția este opțională. Folosim un model AI care citește imaginea sau PDF-ul încărcat și extrage textul. Modelele AI greșesc, mai ales pe scris de mână, documente înclinate, fotografiate slab sau în limbi și formate neobișnuite. De aceea rezultatul îți este arătat întotdeauna spre revizuire și nu se salvează nimic fără confirmarea ta. Modelul este operat de un furnizor terț, Anthropic, PBC (Statele Unite), cu garanțiile de transfer descrise în secțiunile 5 și 6 din Politica de confidențialitate.

Ce înseamnă asta juridic. Punem la dispoziție unelte care îți economisesc timp; nu garantăm exactitatea datelor obținute prin ele și nu răspundem pentru consecințele folosirii unor date preluate automat pe care le-ai confirmat. Verificarea rămâne la tine, iar aplicația îți dă mereu ocazia să o faci înainte de salvare.

Ce ne asumăm, totuși. Răspundem pentru funcționarea corectă a uneltelor în sine: disponibilitatea lor, integrarea cu contul tău și afișarea rezultatului spre revizuire înainte de salvare. Nu ne asumăm erorile inerente ale modelelor de inteligență artificială (scrisul de mână, documentele fotografiate slab, formatele neobișnuite), pentru că sunt o limită a tehnologiei, nu un defect al serviciului. Nu declarăm o rată de acuratețe: ar fi o cifră pe care n-o putem susține onest pentru orice document.

Dacă o scanare iese prost, o refacem gratuit. Ceri o rescanare direct din aplicație, fără să trimiți e-mail și fără să dovedești nimic. Rescanarea nu se scade din numărul de scanări incluse în planul tău. Dacă nici a doua oară rezultatul nu e utilizabil, îți rămân neatinse drepturile de la secțiunea 21 și cele prevăzute de OUG nr. 141/2021.

Nimic din această secțiune nu limitează răspunderea noastră pentru funcționarea defectuoasă a serviciului însuși, nici drepturile pe care ți le rezervă legea în calitate de consumator.

11. Partajarea publică

Poți publica, pentru o pasăre, o pagină publică de verificare, accesibilă prin link sau cod QR. Funcția este oprită implicit și se activează pasăre cu pasăre, de tine.

Când o activezi, devin vizibile public: datele păsării, numele tău de crescător, crescătoria, arborele genealogic pe mai multe generații și rezultatele ascendenților. Pot fi deci vizibile și date despre păsări care au aparținut sau aparțin altcuiva.

Pagina publicată poate fi găsită de motoarele de căutare, nu doar de cine are link-ul, iar când link-ul e distribuit pe rețele sociale sau în aplicații de mesagerie poate fi afișată cu o imagine de previzualizare (fotografia păsării). Ține cont de asta când decizi ce publici.

Prin activare confirmi că ai dreptul să publici aceste informații. Poți opri publicarea oricând; pagina devine indisponibilă imediat, dar nu putem controla copiile sau capturile făcute cât timp a fost publică, și nici copiile păstrate temporar de motoarele de căutare sau de platformele pe care a fost distribuită.

12. Programul de recomandări

Poți recomanda aplicația altora și primi o parte din venitul generat. Programul are reguli proprii, inclusiv fiscale, în Termenii programului de recomandări.

13. Proprietate intelectuală

Software-ul, designul, mărcile, logo-urile, textele și șabloanele de pedigree ale aplicației Arvis Loft (cu excepția conținutului introdus de tine) sunt proprietatea COMEXIM ELECTRONIX SRL sau sunt folosite cu licență. Nu le poți copia, decompila, modifica sau reutiliza fără acordul nostru scris.

Documentele pe care le generezi din datele tale (pedigree-uri PDF, exporturi) le poți folosi liber, inclusiv comercial, în activitatea ta de crescător: le poți tipări, distribui, publica și preda cumpărătorilor, fără să ne ceri acordul și fără vreo plată suplimentară. Restricția de mai sus privește șabloanele în sine: nu le poți extrage, recrea sau folosi ca să construiești un produs concurent.

14. Disponibilitate, mentenanță și funcții în test

Ne străduim să ținem serviciul disponibil continuu, dar nu oferim un nivel garantat de disponibilitate (SLA). Putem face lucrări de mentenanță; când sunt planificate și au impact, anunțăm din timp.

Unele funcții pot fi oferite ca beta sau „în test", marcate ca atare. Pot fi instabile, se pot schimba și pot fi retrase. Nu le folosi ca unică sursă pentru decizii importante.

15. Modificarea serviciului și a termenilor

Serviciul. Putem îmbunătăți, schimba sau retrage funcții. Dacă o modificare îți afectează negativ accesul la serviciu sau folosirea lui altfel decât într-o măsură nesemnificativă, te anunțăm din timp pe e-mail, cu descrierea modificării și a datei ei, iar dacă ești consumator ai dreptul să încetezi contractul în 30 de zile, fără costuri, cu rambursarea părții plătite și neconsumate. Motivele valabile pentru care putem modifica serviciul sunt: adaptarea la modificări legislative sau la cerințe ale autorităților, motive de securitate, schimbări impuse de furnizorii noștri tehnici, și evoluția tehnică a produsului. Ultimul motiv are o limită pe care ne-o asumăm: nu invocăm evoluția tehnică pentru a retrage o funcție esențială din planul pe care l-ai plătit, pe durata perioadei deja achitate. Modificarea nu atrage niciun cost suplimentar pentru tine. Această secțiune aplică Art. 19 din OUG nr. 141/2021.

Termenii. Putem actualiza acest document. Modificările sunt de două feluri, iar tratamentul lor diferă.

Importante sunt modificările care îți schimbă drepturile, prețul sau obligațiile: tarifele, durata sau reînnoirea abonamentului, limitele planului tău, răspunderea noastră, ori termenele și procedurile din acest document. Pentru ele te anunțăm pe e-mail și în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte și îți cerem o nouă acceptare înainte de a continua să folosești aplicația.

Minore sunt corecturile, clarificările, actualizarea listei de sub-procesatori și declarațiile despre ce date prelucrăm și în ce scop, atunci când nu îți schimbă niciun drept și nu îți adaugă nicio obligație. Pentru ele te informăm, fără preaviz de 30 de zile și fără să îți cerem o nouă acceptare.

Dacă nu accepți o modificare importantă, poți închide contul și îți exporți datele; dacă ai un abonament plătit, îți rambursăm partea neconsumată.

Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări și numărul de versiune afișate în antet. Versiunile anterioare rămân disponibile la cerere, la office@arvis.ro.

16. Încetarea serviciului

Este un produs tânăr și e corect să știi de la început ce se întâmplă în cel mai prost scenariu.

Putem decide să încetăm definitiv furnizarea serviciului Arvis Loft, în tot sau în parte, pentru motive obiective, și anume: nesustenabilitate economică; motive tehnice majore, cum ar fi pierderea unui furnizor esențial de infrastructură fără alternativă rezonabilă; schimbări legislative care fac furnizarea imposibilă sau nerezonabil de costisitoare; ori încetarea activității societății. Lista este limitativă: nu invocăm alte motive.

În acest caz:

• te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 90 de zile înainte de data încetării;
• exportul datelor rămâne disponibil pe toată perioada de preaviz, în toate formatele oferite de aplicație;
• dacă ai un abonament plătit, îți rambursăm proporțional partea din perioada plătită și neconsumată la data încetării, fără să fie nevoie să ceri. Rambursarea se face în cel mult 14 zile calendaristice de la data încetării, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o inițial;
• creditele din programul de recomandări se pot solicita la plată pe durata preavizului;
• după data încetării ștergem datele conform Politicii de confidențialitate.

Nu percepem niciun cost pentru încetarea din inițiativa noastră.

16.1. Dacă societatea intră în insolvență

Dacă COMEXIM ELECTRONIX SRL intră în procedură de insolvență sau își încetează activitatea din motive independente de continuarea operării serviciului, drepturile tale se exercită conform Legii nr. 85/2014. Îți spunem deschis ce înseamnă asta în practică:

• anunțul se face cu preavizul maxim permis de circumstanțe, prin toate canalele disponibile (e-mail, aplicație, WhatsApp, site public);
• exportul datelor rămâne disponibil pe toată perioada de preaviz și, dacă e tehnic posibil, încă 30 de zile după încetarea operațională;
• sumele plătite anticipat pentru perioade neconsumate se recuperează prin înscrierea la masa credală — adică printr-o cerere formală adresată administratorului judiciar al insolvenței;
• nu ținem banii plătiți de tine într-un cont separat (escrow). Pe românește: într-o astfel de procedură ești creditor chirografar, adică un creditor fără garanție. Legea stabilește o ordine de plată, iar în ea ești după cheltuielile procedurii, băncile cu garanții, salarii și taxe — primești din ce rămâne, dacă rămâne. Îți spunem asta pe șleau fiindcă e exact informația de care ai nevoie ca să decizi dacă plătești un an în avans;
• publicăm datele practicianului în insolvență desemnat imediat ce le avem, iar pentru asistență te poți adresa și ANPC (anpc.ro).

Îți spunem asta înainte să cumperi, nu după: e informația de care ai nevoie ca să decizi dacă plătești un abonament anual în avans. Clauza nu îți limitează drepturile din lege, doar le explicitează.

16.2. Dacă serviciul se întrerupe fără preaviz

Secțiunea de mai sus acoperă o închidere hotărâtă din timp, iar secțiunea 21 acoperă forța majoră. Rămâne situația dintre ele: serviciul cade brusc, din motive pe care nu le putem remedia și care nu ajung forță majoră.

Dacă serviciul este întrerupt mai mult de 30 de zile calendaristice consecutive într-o astfel de situație:

• anunțăm în cel mai scurt timp posibil, prin toate canalele disponibile;
• îți rambursăm integral sumele plătite pentru perioada afectată — nu proporțional, ci integral, ca despăgubire pentru lipsa serviciului;
• îți punem la dispoziție ultimul export disponibil chiar dacă aplicația nu mai e accesibilă; îl poți cere la office@arvis.ro;
• dacă întreruperea trece de 60 de zile fără perspectivă clară de restabilire, tratăm situația ca încetare definitivă, cu regimul de rambursare și export din secțiunea 16.

17. Suspendarea și restricționarea contului

Putem suspenda contul, restricționa accesul la anumite funcții sau elimina conținut dacă:

• încalci acești termeni, în special secțiunea 8;
• folosești serviciul într-un mod ilegal sau care încalcă drepturile altora;
• pui în pericol securitatea, integritatea sau disponibilitatea platformei;
• suntem obligați printr-o hotărâre judecătorească sau printr-o dispoziție a unei autorități.

Îți spunem de ce. Cu excepția cazurilor în care legea ne interzice, îți comunicăm pe e-mail măsura luată, motivul concret și temeiul (o clauză din acești termeni sau o prevedere legală), durata măsurii dacă e temporară, și cum o poți contesta. Contestația se trimite la office@arvis.ro și primește răspuns motivat, evaluat de o persoană, nu de un sistem automat. Dacă măsura a fost greșită, o ridicăm și restabilim accesul.

Alegem întotdeauna măsura cea mai puțin restrictivă care rezolvă problema. Suspendarea nu îți șterge datele; ele rămân recuperabile pe durata măsurii.

18. Semnalarea conținutului ilegal

Dacă găsești în Arvis Loft conținut pe care îl consideri ilegal, ne poți sesiza la office@arvis.ro. Ca să putem acționa, sesizarea trebuie să conțină: explicația motivelor pentru care conținutul e ilegal, adresa exactă (linkul) unde se află, numele și e-mailul tău (cu excepția sesizărilor privind infracțiuni contra vieții sexuale și libertății sexuale a minorilor), și o declarație că datele din sesizare sunt, după convingerea ta, corecte și complete.

Confirmăm primirea, analizăm sesizarea în timp util, diligent și neabuziv, și îți comunicăm decizia și căile de atac. Când folosim mijloace automate în procesarea unei sesizări, îți spunem.

19. Închiderea contului, portabilitatea datelor și ieșirea

Îți poți închide contul oricând, din Setări → Confidențialitate sau printr-o cerere la office@arvis.ro. Nu îți cerem motive și nu percepem taxe de ieșire.

Portabilitate și ieșire (Regulamentul (UE) 2023/2854, „Data Act"). Ca să poți pleca fără să pierzi nimic:

• Exportul e disponibil oricând, direct din aplicație (Setări → Datele tale), în formate uzuale, care pot fi citite automat. Nu percepem niciun cost pentru export sau pentru trecerea la alt furnizor.
• Sunt exportabile toate datele pe care le-ai introdus sau importat și cele generate de utilizarea ta (păsări, pedigree, curse, antrenamente, palmares, jurnal sanitar, fotografii, note). Nu sunt exportabile elementele care țin de software-ul nostru: cod, șabloane, modele de calcul și alte elemente protejate ca proprietate intelectuală sau secret comercial.
• Poți iniția trecerea la alt furnizor sau la o infrastructură proprie printr-o notificare, cu un preaviz de cel mult 2 luni. Tranziția se finalizează în cel mult 30 de zile calendaristice de la începerea ei; dacă e imposibil tehnic în acest interval, îți comunicăm motivul și convenim o perioadă mai lungă, în limitele legii.
• Poți cere ștergerea completă a datelor tale în cel mult 30 de zile de la încetarea contractului.
• La cerere îți punem la dispoziție informații despre structura datelor, formatele de export și eventualele restricții tehnice.

Ce se întâmplă la închidere. Ștergerea nu se execută pe loc: urmează o perioadă de grație în care contul rămâne funcțional și poți anula printr-un click. La expirarea ei, datele se șterg definitiv, inclusiv fișierele încărcate. Detalii în Politica de confidențialitate.

Conturi inactive. Dacă un cont gratuit nu este folosit deloc timp de 24 de luni, îți scriem pe e-mail și, dacă nu primim niciun semn în 30 de zile de la avertisment, îl putem închide și șterge datele. Conturile cu abonament activ nu sunt afectate. Facem asta pentru că nu e corect, nici față de tine, să ținem date la nesfârșit fără scop.

Copiile tale. Facem copii de siguranță ale platformei, dar ele servesc la recuperarea sistemului, nu la recuperarea individuală a unor date pe care le-ai șters tu. Îți recomandăm să îți păstrezi periodic un export propriu.

20. Garanții și răspundere

Ne străduim ca serviciul să funcționeze corect și continuu, dar nu putem garanta că va fi mereu lipsit de erori sau întreruperi. Serviciul este oferit „așa cum este", în limitele permise de lege.

Nu răspundem pentru:

• exactitatea conținutului introdus sau importat de tine (secțiunea 9) și a datelor preluate din surse externe sau prin scanare AI, pe care le-ai confirmat (secțiunea 10);
• deciziile pe care le iei pe baza datelor sau statisticilor din aplicație (împerecheri, vânzări, înscrieri în curse);
• indisponibilitatea cauzată de furnizori terți de infrastructură, de rețeaua ta de internet sau de dispozitivul tău;
• pierderea datelor cauzată de ștergerea lor de către tine sau de o persoană care ți-a accesat contul cu credențialele tale.

Aceste limitări se aplică fără a aduce atingere drepturilor pe care legislația de protecție a consumatorului ți le rezervă. Conform Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive, nu excludem și nu limităm răspunderea care nu poate fi exclusă legal: pentru intenție sau culpă gravă, pentru vătămare corporală sau deces, pentru neconformitatea serviciului digital în sensul OUG nr. 141/2021, și nici răspunderea rezervată consumatorului prin lege. Nu îți restrângem dreptul de a te adresa justiției. Orice clauză neclară se interpretează în favoarea consumatorului.

Dacă ești consumator și serviciul plătit nu este conform, ai remediile din OUG nr. 141/2021, descrise în Politica de retur și retragere.

Pentru utilizatorii care nu sunt consumatori, răspunderea noastră totală, pentru orice pretenție legată de serviciu, este limitată la suma plătită de tine în ultimele 12 luni și nu acoperă beneficiul nerealizat sau pierderile indirecte.

21. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil: evenimente imprevizibile și insurmontabile, în afara controlului rezonabil, precum calamități, conflicte armate, pene majore de energie sau de internet, atacuri informatice de amploare sau decizii ale autorităților. Partea afectată anunță cealaltă parte fără întârziere. Dacă situația durează peste 60 de zile, oricare parte poate înceta contractul, cu rambursarea părții plătite și neconsumate.

22. Cesiune și schimbare de control

Nu poți ceda contul sau drepturile din acest contract fără acordul nostru scris.

Noi putem ceda contractul unei societăți din același grup sau, în cadrul unei fuziuni, achiziții ori transfer de activitate, către dobânditor, cu condiția ca drepturile tale să nu fie diminuate. Te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă ești consumator și nu ești de acord, poți înceta contractul, cu rambursarea părții neconsumate. Orice transfer de date personale în acest context respectă Politica de confidențialitate.

23. Notificări

Îți trimitem notificările la adresa de e-mail din contul tău; e responsabilitatea ta să o ții actuală. Notificarea se consideră primită în ziua lucrătoare următoare trimiterii. Ne poți notifica la office@arvis.ro. Notificările importante le afișăm și în aplicație.

24. Clauze finale

• Nulitate parțială. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, restul contractului rămâne în vigoare, iar clauza se înlocuiește cu regula legală cea mai apropiată de intenția inițială.
• Neexercitarea unui drept de către oricare parte, sau întârzierea exercitării lui, nu înseamnă renunțare la acel drept.
• Întregul acord. Documentele din secțiunea 2 formează întreaga înțelegere dintre noi cu privire la serviciu. Asta nu limitează răspunderea pentru afirmații făcute cu rea-credință.
• Limba. Contractul este disponibil în română și engleză. În caz de neconcordanță, versiunea în limba română prevalează.
• Traducerea automată. Anumite texte pot fi traduse; în caz de dubiu, versiunea română este cea corectă.

25. Lege aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se rezolvă, pe cât posibil, pe cale amiabilă; scrie-ne întâi la office@arvis.ro. Răspundem la orice reclamație în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la un acord, te poți adresa:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro
• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor), prin platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro

Platforma europeană SOL / ODR a fost închisă la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228, și nu mai poate fi folosită.

Instanțele competente sunt cele prevăzute de legea română; în calitate de consumator, te poți adresa instanței de la domiciliul tău. Nu îți impunem arbitraj și nu restrângem instanța competentă.

Întrebări despre acești termeni? Scrie-ne la office@arvis.ro sau pe WhatsApp la +40 741 250 134.